Server & Storage
Server-FernbetreuungServer-Fernbetreuung
Mit der Fernbetreuung können wir aus der Ferne eine Verbindung zu Ihren Servern herstellen und Probleme beheben, Wartungsaufgaben ausführen und Scans durchführen, ohne dass Sie dazu etwas aktiv beitragen müssen.
Wenn Sie eine IT-Support- oder Managementvereinbarung mit uns abschließen, können wir schnell auf Supportanfragen reagieren und einen Großteil der Arbeit aus der Ferne erledigen.
Der Hauptvorteil der Remoteunterstützung besteht darin, dass wir, sobald wir auf ein Problem aufmerksam werden das eine Reaktion erfordert, uns auf Ihren Systemen anmelden können, um das Problem zu diagnostizieren und zu lösen, ohne dass Sie sich erst bei uns melden müssen.
Viele der IT-Support- und Wartungsaufgaben, die wir aus der Ferne durchführen, finden aufgrund von Warnungen der Serverüberwachungssoftware im Kundennetzwerk statt. Diese Warnungen machen uns auf ein potenzielles Problem aufmerksam, das wir dann aus der Ferne beheben können, bevor ein System ausfällt oder ein größerer Schaden entsteht.
Für unsere Kunden bedeutet dies, dass wir nur noch in seltenen Fällen ihre Büros aufsuchen und ihre Arbeitsabläufe stören müssen.
Die Remote-Serververwaltung kann sehr viele Aufgaben erledigen, jedoch nicht alles. Manche Tätigkeiten erfordern ein direktes Eingreifen des Menschen. Ein Remote-Administrator kann ein von einer Maschine gemeldetes Problem erkennen und auf einen anderen Remote-Server neu starten oder migrieren. Wenn dieser Server ausfällt, muss ein Techniker aber die Hardware selber anfassen und etwas vor Ort reparieren oder austauschen.
Gleiches gilt für andere Aufgaben wie Hardware-Upgrades und Routinewartungen. Regelmäßige Besuche vor Ort spielen eine entscheidende Rolle für die Gesundheit von Netzwerken.
Wir stellen über ein verschlüsseltes virtuelles privates Netzwerk über das Internet eine Fernverbindung zu Ihrem Netzwerk her. Durch das Herstellen einer verschlüsselten Verbindung zu Ihrem Netzwerk wird sichergestellt, dass die Integrität Ihrer Daten und Ihre Netzwerksicherheit erhalten bleibt.